01Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social
- [RAZÓN SOCIAL]
- RUC
- [RUC]
- Domicilio
- [DOMICILIO]
- Correo para privacidad
- [CORREO]
Tratamos los datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.
02Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Distinguimos cuatro momentos, porque en cada uno los datos llegan por un camino distinto:
1. El formulario de pedido de esta página
Evento, fecha, modelo, modalidad, tu nombre y un mensaje opcional. Este formulario no envía ni guarda esos datos en un servidor nuestro: con ellos arma un mensaje que se abre en WhatsApp en tu dispositivo. Solo los recibimos si tú decides enviar ese mensaje.
2. Lo que nos envías por WhatsApp o correo
Tu nombre, tu número de teléfono o correo, el contenido de la conversación, la cotización, la confirmación del pedido, la aprobación final y, si corresponde, los comprobantes de pago y los datos necesarios para emitir el comprobante.
3. Los datos para elaborar tu invitación
Nombres de los anfitriones y de las personas que quieras mencionar (padres, padrinos, el bebé o el festejado), fecha, horarios, lugares y direcciones, textos, fotografías, música, el número de WhatsApp que recibirá las confirmaciones y, si lo deseas, datos de cuentas para regalos o enlaces a listas de regalos. Muchos de estos datos quedan publicados en tu invitación, a la que puede acceder cualquier persona que tenga el enlace.
4. La lista de invitados y los enlaces personalizados
Nombres de tus invitados y cantidad de pases y, si nos los envías, otros datos como teléfonos. Con ellos generamos un enlace para cada invitado: el nombre y los pases van dentro de la dirección del enlace, y la invitación los muestra al abrirse. No guardamos la lista en una base de datos de la página; la conservamos en los archivos con los que trabajamos tu pedido durante el plazo indicado más abajo.
Otros casos
- Confirmaciones de asistencia: cuando un invitado confirma, la invitación abre WhatsApp con un mensaje dirigido al número que tú indicaste. EntreLazos no recibe ni guarda esas confirmaciones.
- Listas de regalos: algunos modelos guardan en el navegador del invitado los regalos que marcó (almacenamiento local), solo en su dispositivo. Si tu invitación incluye una función que registre información compartida (por ejemplo, regalos ya apartados visibles para todos), te informaremos antes qué servicio se usa.
- Libro de Reclamaciones: los datos que completes en el formulario (identificación, contacto y detalle del reclamo) se registran en nuestro sistema, alojado en Cloudflare, y nos llega una copia a nuestro correo para atenderte.
- Datos técnicos: al visitar la página o una invitación, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y páginas solicitadas) por seguridad y funcionamiento. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad (ver la Política de Cookies).
03Para qué usamos los datos
- Responder tu solicitud y enviarte una cotización.
- Elaborar, publicar y mantener tu invitación y sus enlaces personalizados.
- Comunicarnos contigo sobre avances, ajustes, aprobación final y entrega.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Atender reclamos, quejas y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Proteger la seguridad de la página y de las invitaciones.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No enviamos publicidad a tus invitados ni usamos sus datos para fines propios. Solo te enviaremos novedades o promociones de EntreLazos si nos das tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
04Fundamento del tratamiento
Tratamos los datos porque son necesarios para atender tu solicitud y ejecutar el servicio que contratas (relación precontractual y contractual), para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y del Libro de Reclamaciones) y, cuando la ley lo exige o para finalidades adicionales (como mostrar tu invitación en nuestro portafolio o enviarte promociones), con tu consentimiento previo, expreso e informado.
05Datos de terceros proporcionados por el cliente
Cuando nos entregas datos de otras personas (invitados, familiares, padrinos, menores de edad o personas que aparecen en las fotos), declaras contar con la legitimidad suficiente para hacerlo y haberles informado, cuando corresponda, que sus datos se usarán en tu invitación. Esos datos se usan únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado.
Te recomendamos compartir solo lo necesario: para los enlaces personalizados bastan el nombre y la cantidad de pases de cada invitado.
06Datos de menores de edad
Algunas invitaciones mencionan a menores (por ejemplo, el nombre del bebé o del festejado) o incluyen sus fotos. Esos datos deben proporcionarlos sus padres, madres o representantes legales, quienes declaran contar con esa facultad. Los usamos solo para la invitación.
07Fotografías y uso publicitario
Las fotografías que nos envías se usan solo en tu invitación. No las publicamos en redes sociales, publicidad ni portafolio sin tu autorización previa, expresa y por escrito. Si nos autorizas, puedes retirar esa autorización en cualquier momento y retiraremos las imágenes de nuestras publicaciones en un plazo razonable.
08Quién más interviene: proveedores tecnológicos
Accede a los datos el personal de EntreLazos que trabaja en tu pedido. Además, intervienen estos proveedores, cada uno según su función:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de esta página y de las invitaciones; registros técnicos y de seguridad; registro del Libro de Reclamaciones; reenvío de los correos que nos escribes. | Estados Unidos y su red de servidores en otros países |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería con clientes; botones de confirmación de las invitaciones. | Según sus políticas |
| Correo electrónico (los mensajes a nuestro correo se reciben en Gmail), tipografías de la página y de las invitaciones (Google Fonts) y mapas al tocar «Cómo llegar». | Según sus políticas |
Como algunos de estos proveedores almacenan o procesan información fuera del Perú, existe un flujo transfronterizo de datos personales, que se realiza para prestarte el servicio y con proveedores que declaran aplicar medidas de seguridad. Al usar WhatsApp o Google Maps, esos servicios tratan tus datos como responsables según sus propias políticas. No trabajamos con otros proveedores que accedan a tus datos; si eso cambia, lo indicaremos aquí.
09Cuánto tiempo conservamos los datos
Guardamos tus datos solo mientras los necesitamos para tu pedido, y después los eliminamos. Lo único que conservamos más tiempo es lo que la ley nos obliga a guardar.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Conversaciones y cotizaciones que no se concretan | Las eliminamos a más tardar 30 días después de la última comunicación. |
| Datos, fotos, música y textos para elaborar la invitación | Solo mientras elaboramos y mantenemos publicada tu invitación; los eliminamos al terminar su vigencia. |
| Lista de invitados | Solo hasta generar y entregar los enlaces y atender los ajustes; luego la eliminamos. |
| Invitación publicada | Durante su vigencia (hasta 1 mes después de tu evento); luego la retiramos del alojamiento. |
| Confirmación del pedido, aprobación final y comprobantes de pago | Solo el tiempo que exigen las normas tributarias y el necesario para atender un posible reclamo. |
| Libro de Reclamaciones | El plazo mínimo que exige su reglamento. |
| Registros técnicos del alojamiento | Según las políticas del proveedor. |
Puedes pedirnos que eliminemos antes tu información, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
10Medidas de seguridad
- Acceso a la información solo para quienes trabajan en tu pedido.
- Cuentas protegidas con contraseñas robustas y verificación en dos pasos cuando el servicio lo permite.
- Conexión cifrada (HTTPS) en la página y en las invitaciones.
- Las invitaciones de clientes no se indexan en buscadores.
- Eliminación de los archivos de trabajo al terminar los plazos de conservación.
Ten en cuenta que cualquier persona que tenga el enlace de una invitación puede verla. Te sugerimos no incluir información sensible que no sea necesaria para tus invitados.
11Tus derechos
Como titular de datos personales puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso (saber qué datos tenemos y cómo los usamos), rectificación (corregirlos o actualizarlos), cancelación (pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios) y oposición (oponerte a un tratamiento), conocidos como derechos ARCO, además de los demás derechos que reconoce la normativa, como revocar tu consentimiento.
12Cómo ejercer tus derechos ARCO
- Escríbenos a [CORREO] (o por WhatsApp) con el asunto «Derechos ARCO».
- Indica tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer, a qué datos se refiere y por qué medio quieres recibir la respuesta.
- Adjunta una copia de tu documento de identidad para verificar que eres el titular. Si actúas por otra persona, adjunta el documento que acredite tu representación.
Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Los invitados que quieran ejercer sus derechos sobre los datos incluidos en una invitación pueden escribirnos por el mismo canal; también podemos derivar la solicitud al cliente que contrató la invitación.
14Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian el servicio, los proveedores o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante para un pedido en curso, te lo comunicaremos.