Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Completa esta hoja y te responderemos al correo que indiques. Si prefieres conversar primero, también puedes escribirnos por WhatsApp.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

01Proveedor

Razón social[RAZÓN SOCIAL]

RUC[RUC]

Domicilio[DOMICILIO]

Correo[CORREO]

Fecha—

02Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico * Aquí te enviaremos la respuesta. Soy menor de edad

03Identificación del bien contratado

ServicioPor ejemplo, tu invitación digital. ProductoOtro bien adquirido.

Monto reclamado (S/) Opcional Descripción *

04Detalle de la reclamación y pedido

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio. QuejaMalestar o descontento con la atención.

Detalle * Pedido *

05Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta parte la completa EntreLazos al responderte. Te enviaremos la respuesta al correo que indicaste, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que la información de esta hoja es verdadera. Leí la Política de Privacidad y acepto que mis datos se usen para atender este reclamo o queja.

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